बिजली बिल की शिकायत कहां करें: अब ऐसे मिनटों में करे बिजली की शिकायत

यदि आपके घर, ऑफिस, या दुकान आदि में बिजली कनेक्शन लगा है, तो बिजली सम्बंधित कोई न कोई शिकायत अवश्य होंगे. खासकर बिजली बिल ज्यादा आ रहा हो, या बिजली मीटर में कोई समस्या हो, तो इसके सम्बन्ध में बिजली ऑफिस में शिकायत कर सकते है.

यदि बिजली ऑफिस में शिकायत करने के बाद उसका निवारण नही हो रहा हो, तो बिजली ऑफिस का भी शिकायत आगे कर सकते है. क्योंकि, इनका उद्देश्य ही उपभोक्ताओ के समस्याओं को हल करना है. बिजली बिल संबंधी शिकायत, नई कनेक्शन संबंधी शिकायत, कनेक्शन परिवर्तन संबंधी शिकायत या मीटर संबंधी शिकायत आदि जैसे समस्याओ के लिए जल्द से जल्द आवेदन कर सकते है. आइए शिकायत करने की तरीका समझते है:

बिजली बिल की शिकायत कहां करें?

विधुत विभाग को राज्य सरकार के निर्देशों पर संचालित किया जाता है. कुछ राज्यों में जनसंख्या अधिक होने के कारण बिजली विभाग को क्षेत्र के अनुसार अलग-अलग कंपनियों में विभाजित कर संचालित किया जाता है. इसलिए, शिकायत करने से पूर्व यह मालूम होना अवश्य है कि आपके घर बिजली बिल कौन सी कंपनी द्वारा भेजी जाती है.

बिजली का नया कनेक्शन, बिजली मीटर से जुड़ा समस्या, बिजली बिल से जुड़ा समस्या या बिजली की सही सर्विस न होने पर अपने नजदीकी बिजली विभाग में शिकायत दर्ज करा सकते है. शिकायत दर्ज कराते समय अपना पूरा पता के साथ अपने बिजली कनेक्शन के बारे में भी किसी न किसी दस्तावेज का उपयोग अवश्य करे. ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपका शिकायत उचित है.

बिजली बिल की शिकायत कैसे करें?

टोल फ्री नंबर एवं ऑनलाइन दोनों सुविधाओ का उपयोग कर बिजली बिल की शिकायत कर सकते है. हालाँकि, दोनों एक दुसरें से भिन्न प्रक्रिया के है. लेकिन दोनों माध्यम से शिकायत का निवारण जल्द होता है. यहाँ बिजली बिल की शिकायत कैसे करे के स्टेप by स्टेप जानकारी निम्न प्रकार दर्शाया गया है:

• पहले बिजली बिल की शिकायत हेतु टोल फ्री नंबर 1912 पर कॉल करें

• टोल फ्री नंबर पर कॉल कीपैड मोबाइल या स्मार्टफोन दोनों से कर सकते है

• ग्राहक सेवा अधिकारी से बात करने के दौरान अपना नाम बताएं

• बिजली बिल, मीटर संबंधी या किसी भी समस्या को ग्राहक सेवा अधिकारी को बताएं.

• अधिकारी द्वारा पूछे जाने पर अपना बिजली बिल नंबर या मीटर नंबर अवश्य बताएं

• Note: आपके नजदीकी बिजली विभाग का कार्यालय पता पूछा जा सकता है.

• ग्राहक सेवा अधिकारी आपसे पूरी डिटेल लेकर आपकी शिकायत दर्ज कर देगा.

• शिकायत दर्ज होने के बाद निर्धारित समय में आपकी समस्या का निराकरण कर दिया जायेगा.

Note: यदि टोल फ्री नंबर पर आपकी शिकायत का निराकरण नहीं किया जाता है, तो अपने नजदीकी कार्यालय में जाकर एक शिकायत पत्र लिखकर जमा करे. इस प्रकार आपके बिजली बिल की शिकायत हल हो जाएगा.

बिजली बिल की शिकायत क्यों करे?

टोल फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज करने के बाद उसका समाधान नही किया जा रहा है, तो एक शिकायत पत्र लिखकर ऑफिस में जमा करे. और यदि बिजली ऑफिस से भी आपके समस्या का समाधान नही किया जा रहा है, तो नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर अपना स्ट्रोंग शिकायत दर्ज कराए.

नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन पर बात करते समय, टोल फ्री नंबर और बिजली ऑफिस का भी जिक्र आवश्यक करे. जैसे दोनों जगह आपने शिकायत किया है, लेकिन कोई जवाब या हल नही मिला है. नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन नंबर 1800-11-4000 या 14404 पर कॉल करे.

इसके अलावे, consumerhelpline.gov.in वेब पोर्टल पर खुद को रजिस्टर्ड कर बिजली बिल की शिकायत लिखित में दर्ज कर सबमिट करे. इस प्रकार आपका शिकायत जल्द से जल्द इलेक्ट्रीशियन या बिजली ऑफिस द्वारा सही किया जाएगा. ध्यान दे, किसी भी राज्य के नागरिक इस वेबसाइट के माध्यम से अपनी बिजली सम्बंधित शिकायत यहाँ दर्ज कर सकते है.

Note: बिजली बिल की शिकायत कहाँ करे और कैसे करे के तीन विकल्प प्रदान किया गया है. अपने सुविधा के अनुसार तीनो में से किसी भी विकल्प का उपयोग कर सकते है. बिजली बिल की शिकायत ऑनलाइन भी कर सकते है.

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